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Términos y condiciones

Hacemos todo lo posible, todos los días, para que los usuarios aprovechen de informaciones imparciales, transparentes y actualizadas sobre los cursos ofrecidos por nuestras escuelas. Si tienes alguna duda o preocupación sobre los Términos y Condiciones descritos a continuación, por favor no dude en contactarnos.

1.Feedback

El feedback que recibimos de los estudiantes, es la llave para ayudarnos a mantener una alta calidad. Se recomienda encarecidamente a los estudiantes que nos envíen sus opiniones y impresiones sobre las escuelas, y apreciamos las sugestiones para mejorar. Cada informe es tomado en cuenta, y hacemos un grande esfuerzo para asegurarnos que los estudiantes se queden satisfechos.

2.Asistencia gratuita

La asistencia durante las fases preliminares de la reserva se ofrece gratuitamente a todos los usuarios del blog, a través del área de contacto, de lunes a viernes, de 09:30 a 17:00 (hora de Roma/Italia, si vive en otro país, tenga en cuenta la zona horaria).

Los días de cierre se indican en la parte inferior de cada página del sitio.

Desde principios de junio hasta finales de septiembre el servicio se ralentiza debido a la temporada alta y al consiguiente aumento de la carga de trabajo.

La asistencia de Full-immersion nunca estará disponible durante el fin de semana, después de las 17.00 y antes de las 9.30.

Una vez confirmada la reserva, los estudiantes recibirán el contacto telefónico de emergencia del centro de idiomas donde se imparte el curso y al que podrán dirigirse en caso de dificultades.

Como nos comunicamos contigo:

  • Email: ofrecemos apoyo, administración regular, información específica.
  • Whatsapp: se usa en casos raros, para solicitudes urgentes de detalles que faltan.
  • SMS: se utiliza en raras ocasiones para solicitudes urgentes de detalles que faltan cuando el número de teléfono del estudiante no está asociado con Whatsapp.
  • Teléfono: se utiliza sólo en caso de necesidad urgente o cuando el número de teléfono del estudiante no está asociado a whatsapp. 

Cómo puedes comunicarte con nosotros:

  • Formulario de contacto y correo electrónico: puedes solicitar información de cualquier tipo, te responderemos rápidamente.
  • Chat: puedes solicitar información de cualquier tipo, respondemos al instante (el chat puede no estar disponible en caso de demasiados chats simultáneos, durante nuestras reuniones internas y durante las vacaciones de nuestro equipo).
  • Teléfono: puedes solicitar un contacto telefónico sólo si tienes una emergencia demostrable y ya tienes una reservación activa, envía una solicitud de contacto telefónico a través del formulario «contactos».
  • Tomamos las llamadas de emergencia muy en serio, si usted pretende tener una emergencia y se pone en contacto con nosotros por teléfono para obtener información general, usted no recibirá asistencia y será baneado.

Aceptación del medio de comunicación

  1. Al utilizar full-immersion.com aceptas recibir por correo electrónico la información esencial para el éxito de tu estancia de estudios. Full-Immersion es una agencia web, por lo que si te pones en contacto con nosotros debes poder utilizar un software para enviar y recibir mensajes de correo electrónico sin problemas, y debes ser capaz de leer tus mensajes al menos dos veces al día. Por favor, no reserves con nosotros si no puedes leer y gestionar tus correos electrónicos con la máxima seguridad y puntualidad.
  2. Al utilizar full-immersion.com usted acepta ser contactado por teléfono, Whatsapp, SMS (u otros medios útiles según corresponda) para asuntos administrativos de diversa naturaleza y urgencia.
  3. Al utilizar full-immersion.com aceptas que el » apoyo » para asuntos generales (solicitudes típicas de » más información «) se proporciona exclusivamente por correo electrónico y, cuando está disponible, a través de chat en vivo.
  4. Al utilizar full-immersion.com aceptas que para asuntos generales (solicitudes típicas de «más información») Full-immersion no te proporcionará un número de teléfono con el que puedas comunicarte a tu conveniencia, a menos que Full-immersion crea que se trata de una urgencia o de una emergencia.

3.Módulo de cálculo de precios

El módulo está presente en la página de todas las destinaciones en el sitio web. Eso te permite hacer una cotización para cualquier curso/destinación con un solo clic, sin tener que esperar días para una respuesta. Puedes enviar la cotización para tu correo electrónico (o al correo de un amigo) o también hacer directamente la reserva. Por favor, tenga en cuenta que, como es una aplicación web, por veces algunos errores pueden ocurrir. Si no estás seguro.. ¡chequéalo con nosotros!

4.Confirmación de reserva y factura

Recibimos la confirmación de reserva y la factura, así que podemos pasarle la información a los estudiantes de la manera más precisa posible. Normalmente, vas a recibir la confirmación dentro de 24/48 horas después de reservar a tu curso, sujeto a: 1) La compilación del módulo online y la aceptación de términos y condiciones; 2) El pago del depósito y, cuando ha sido necesario 3) La escuela ha verificado la disponibilidad del paquete solicitado por el estudiante.

5.Depósito de fianza

El Depósito, cuando es necesario, tiene que ser pago online o por tarjeta de crédito o Paypal, iniciando así al procedimiento de reserva. El depósito es una garantía de interese y es reembolsado dentro de 24/48 horas después de la recepción de la totalidad del pago (a través de la prueba de pago enviada para Full-immersion). Por favor tenga en cuenta que el depósito no es un pago para Full-immersion. Sin embargo, si el estudiante decide de mudar las fechas, no hace el pago dentro del plazo, cancela su reserva o se niega a pagar, entonces el depósito será utilizado para cubrir los gastos administrativos.

IMPORTANTE: depósitos para reservas “LAST MINUTE” (hechas con menos de 21 días antes del comienzo del curso). Todas las reservas hechas a menos de 21 días antes de la fecha de check-in son consideradas como “Last Minute”, y una vez confirmadas no se pueden cancelar sin respetar las políticas de cancelación de la escuela con la que usted ha reservado. El depósito de fianza para el curso puede ser retenido si usted ha incumplido las condiciones de Full-immersion y de la escuela.

6. Aceptación de términos y condiciones

Se pide a los usuarios de full-immersion.com la aceptación de los términos y condiciones del sítio web, como también la aceptación de los términos y condiciones establecidos por la Escuela en la cual se ha reservado el curso. Si usted no acepta los términos y condiciones cuando llena el formulário de reserva, entonces no podrá reservar el curso a través del sítio web. Si tiene dudas, le invitamos que se ponga en contacto con nosotros y será un placer ayudarle.

7.Privacidad

Siga este enlace para ver a nuestra Privacy Policy.

Términos y Condiciones de las Escuelas

Cada escuela tiene sus propios T&C, que son aplicables a aquellos que se matriculan en un curso de inglés. IMPORTANTE: Los T&C de cada escuela entran en vigor desde el momento en que se confirma la inscripción del estudiante. Haga clic en los destinos individuales de su elección para ver los términos y condiciones de las escuelas correspondientes.
San Julians, San Julians 30+, London, London 30+, Manchester, Bristol, Brighton, Cambridge, Oxford, New York, New York 30+, Boston, Miami, Los Angeles, San Francisco, San Diego, Washington, Vancouver, Montreal, Toronto, Toronto 30+, Dublin, Dublin 30+, Cape Town

EC English Schools

Terms and Conditions of the Schools in the above cities: Terms and Conditions.

Liverpool, Bath, Bournemouth, Torquay, Edimburgo, Chicago, Seattle

Kaplan English Schools

Terms and Conditions of the Schools in the above cities: Terms and Conditions.

Valletta

Easy School of Languages, Valletta

Terms and conditions of the School: Terms and Conditions

Tigné Sliema and Gozo

IELS Sliema (Tigné area), and IELS Gozo, Malta

Terms and conditions of the School can be found here: Terms and Conditions

Exiles Bay Sliema

Linguatime School of English, Sliema

Terms and conditions of the School can be found on their website: Terms and Conditions

Cork

Cork English College, Cork, Ireland

Terms and conditions of the School can be found here: Terms and Conditions

Galway

GCI, Galway, Ireland

Terms and conditions of the School can be found here: Terms and conditions

Términos y Condiciones de One to One Online

One to One online

TERMS AND CONDITIONS

These Terms and conditions are exclusively intended for the One to One online courses connected to the One to One Online page and its variation available in other languages: https://www.full-immersion.com/inglese-one-to-one-online/

Introduction

One to One online lessons are normally provided by private citizens to private citizens.

Full-immersion works as a «marketing platform» to promote the teachers profiles online, and guarantees that the teachers are suitable for the job. The teachers are not in any way employees of Full-immersion, we just know them in person and promote their services on our platform against a commission that they pay to us.

It is the student’s responsibility to maintain the best possible relation with the teacher, and to get organized to complete the cycle of private studies online in the best possible way.

We will be happy to help the students and the teachers, should any issue arise before, during or after the lessons.

TERMS AND CONDITIONS

1-Age limits

You must be 18 years old or more to use this service, if you’re younger you should ask your parents or guardians the written permission to take this course, and contact us before booking.

2-Teachers and lessons scheduling

In the remote chance that the specific teacher you’ve chosen becomes suddenly unavailable, we reserve the right to put you in touch or switch your lessons with another teacher (similar capabilities and characteristics, same price).

Your online classes should take place following the schedule agreed with your teacher and stated in the email containing the final proposal that is sent to you shortly after the first free online meeting.

3-Payments

The instructions for the payment will be sent to you directly by your teacher, full-immersion is not involved in the payment process. Teachers generally accept credit or debit cards (through the PayPal secure payment system). Once the payment is received, you can start your lessons. In some special cases, bank transfers are also accepted, but there might me some extras to pay and the time it takes to receive the paymen can be quite long.

4-Last minute bookings

Payments for last minute bookings are to be settled via Credit Card (through PayPal).

5-Amendments

The schedule that is sent to you by your teacher at the time of booking confirmation is the final schedule of your course and it generally cannot be amended.

Any change of schedule must be agreed at least 24 hours in advance with your teacher, who may or may not accept the change. Should the change be unacceptable, the lesson will be lost.

Any requests for rescheduling a lesson that are received less than 24 hours from the lessons start, will result in the lesson to be canceled.

6-Disputes

Disputes: discussions that cannot be resolved between the two parties involved, and which require the intervention of a third party.

The teacher or student will promptly contact Full-immersion in case of disputes, Full-immersion will carefully analyse the situation as soon as possible.

Full-immersion shall decide what to do after consulting the parties involved, the parties accept that the decision taken by Full- immersion is final and incontrovertible.

Full-immersion will always operate for the good of all those involved and with the ultimate goal of safeguarding the reputation of the platform, and consequently of the teachers who collaborate with it.

7-Refunds

In case a refund has been granted, this will be sent to the student within 45 days, directly by the teacher, and it will be sent via the most convenient mean (PayPal, Bank transfer, etc.).