Sélectionner une page

Conditions générales d'utilisation de Full-Immersion.com/fr/

Nous faisons de notre mieux pour présenter aux utilisateurs de notre blog des informations impartiales, transparentes et détaillées sur les instituts linguistiques dont nous faisons la promotion. Si vous avez la moindre question à nous adresser au sujet de nos conditions générales, veuillez nous contacter immédiatement !

1. Les feedbacks

Les feedbacks (retours d’expérience émis par les étudiants) nous sont d’une aide précieuse dans la mesure où ils contribuent à maximiser la qualité de nos services. Tous les étudiants sont invités à exprimer leurs impressions générales sur l’établissement qu’ils ont fréquenté et à faire état d’éventuelles irrégularités (ou erreurs) afin de nous aider à optimiser nos prestations. Chaque critique sera dûment prise en considération.

2. Service de consultation gratuit

Nous offrons un service de consultation gratuit aux utilisateurs de notre plateforme au cours des étapes qui précèdent leur réservation. Entre les mois de juin et de septembre, il est possible que notre délai de réponse soit plus lent qu’à l’accoutumée en raison des réalités de la haute saison et de l’augmentation de notre charge de travail. Le service d’assistance à la clientèle de Full-Immersion ne sera pas disponible pendant le week-end. Les étudiants qui auront effectué une réservation recevront les coordonnées de contact de l’établissement scolaire au sein duquel ils suivront leur cursus pédagogique et auquel ils pourront s’adresser en cas de besoin. À cet effet, un numéro d’urgence sera communiqué aux étudiants.

Comment nous communiquons avec vous :

  • Email : nous offrons du support, de l’administration régulière, des informations spéciales.
  • Chat : nous offrons du support et des informations générales
  • Whatsapp : est utilisé dans de rares cas, pour des demandes urgentes de détails manquants.
  • SMS : est utilisé dans de rares cas, pour des demandes urgentes de détails manquants lorsque le numéro de téléphone de l’étudiant n’est pas associé à Whatsapp.
  • Téléphone : il n’est utilisé qu’en cas d’urgence ou lorsque le numéro de téléphone de l’étudiant n’est pas associé à whatsapp.

Comment pouvez-vous communiquer avec nous :

  • Page/formulaire « Contactez-nous » et e-mails : vous pouvez demander des informations de toute nature, nous vous répondrons dans un délai très court.
  • Chat : vous pouvez demander des informations de toute nature, nous répondons instantanément (le chat peut ne pas être disponible en cas de trop de chats simultanés, pendant nos réunions internes et pendant les vacances de notre équipe)
  • Téléphone : vous ne pouvez demander un contact téléphonique que si vous avez une urgence démontrable et que vous avez déjà une réservation active, envoyez une demande de contact téléphonique via le formulaire « contacts ».
  • Nous prenons les appels d’urgence très au sérieux, si vous prétendez avoir une urgence et que vous nous contactez par téléphone pour des informations générales, vous ne recevrez pas d’assistance et vous serez banni.

Acceptation du support

  1. En utilisant full-immersion.com vous acceptez de recevoir par email les informations indispensables à la réussite de votre séjour d’études. Full-immersion est une agence web, donc si vous nous contactez, vous devez être capable d’utiliser un logiciel pour envoyer et recevoir des messages électroniques sans problème, et vous devez être capable de lire au moins deux fois par jour vos e-mails. Veuillez ne pas réserver avec nous si vous n’êtes pas en mesure de lire et de gérer vos courriels avec un maximum de sécurité et de rapidité.
  2. En utilisant full-immersion.com, vous acceptez d’être contacté par téléphone, Whatsapp, SMS (ou tout autre moyen utile selon le cas) pour des questions administratives d’ampleur et d’urgence variables.
  3. En utilisant full-immersion.com, vous acceptez que le « support » pour les questions générales (les demandes classiques de « plus d’informations ») ne soit fourni que par e-mail et, le cas échéant, par chat en direct.
  4. En utilisant full-immersion.com, vous acceptez que pour des questions générales (les demandes classiques de « plus d’informations »), Full-immersion ne vous fournira pas un numéro de téléphone à contacter à votre convenance, sauf si Full-immersion croit qu’il s’agit d’une urgence.

3. Application pour le calcul des devis et module de réservation

Cette application, disponible dans la plupart des pages de notre site, vous permettra d’établir un devis en quelques clics et d’effectuer votre réservation en ligne. Ce module a été mis au point par une équipe de programmateurs externes qui veillent à son bon fonctionnement. Il n’est cependant pas impossible que des bugs occasionnels puissent entraver sa bonne marche.

4. Confirmation d’inscription, facturation et modification des réservations

Les confirmations d’inscription et les factures seront directement émises par l’établissement scolaire concerné. Dès que l’étudiant 1. a rempli le formulaire de réservation en ligne et accepté les conditions générales de Full-Immersion et de l’école dans laquelle se tiendront ses cours, 2. a payé le dépôt de garantie et 3. s’est vu confirmer la disponibilité de la formule choisie, nous nous chargerons de lui transmettre sa confirmation d’inscription et sa facture par courrier électronique sous 24 – 48 heures.

MODIFICATIONS – Toutes les modifications qui viendraient s’appliquer à des réservations confirmées sont sujettes au paiement de frais administratifs compris entre 50 € et 150 €. Le montant devra être payé par carte bancaire ou via PayPal et sera établi en fonction de la complexité de la demande adressée. Les réservations sont confirmées dès lors que l’étudiant réceptionne un e-mail intitulé « confirmation d’inscription » qui contient une facture et ladite confirmation d’inscription. Toute modification du cursus (ou intégration de nouveaux modules) effectuée directement sur place devra faire l’objet d’une approbation explicite du directeur de l’école en question. Il existe des cas de figure où il est impossible d’intégrer d’autres modules de cours (en raison d’un niveau de langue insuffisant, par exemple).

5. Dépôt

Vous serez amené(e) à verser un dépôt, sur demande, par carte bancaire ou via PayPal immédiatement après avoir rempli le formulaire de réservation. Ce dépôt vise à garantir votre intérêt à prendre part à un séjour linguistique et vous sera restitué à brève échéance (24 – 48 heures) après réception de votre justificatif de paiement. Nous vous informons que ce dépôt ne sera jamais utilisé pour couvrir les frais opérationnels de Full-Immersion. En revanche, si l’étudiant décide de modifier les dates de son séjour, ne paie pas sa facture dans le délai imparti ou annule sa réservation après avoir réceptionné la confirmation de son inscription, le dépôt pourra être utilisé pour couvrir les frais administratifs occasionnés.

RÉSERVATIONS DE DERNIÈRE MINUTE – Les réservations de dernière minute concernent toutes les réservations effectuées moins de 21 jours avant la date de votre check-in ou celle du début des cours. Il s’agit de réservations qui, une fois confirmées, ne pourront être annulées qu’après le paiement de frais d’annulation prévus par l’établissement scolaire concerné. Le dépôt de garantie associé aux réservations de dernière minute est plus élevé que celui des réservations coutumières et, en cas de manquement aux conditions générales ou d’annulation subite, il pourra être retenu par Full-Immersion pour faire face aux frais administratifs occasionnés.

6. Acceptation des conditions générales

Les utilisateurs de Full-Immersion sont invités à accepter les conditions générales de notre site ainsi que celles du centre linguistique dans lequel se tiendront leurs cours d’anglais. Vous adhérez implicitement aux conditions générales de Full-Immersion dès lors que vous parcourez ce blog. L’acceptation des conditions générales de l’école d’anglais dans laquelle se tiendront vos cours sera actée au moment où vous remplirez le formulaire de réservation en ligne et que vous cocherez la case ‘J’accepte les conditions d’utilisation’ ou que vous consentirez à effectuer une réservation effective par e-mail.

7. Politique de confidentialité

Les informations communiquées à Full-Immersion seront traitées en conformité de notre Privacy Policy.

Conditions générales de l'établissement scolaire dans lequel vous avez réservé un cursus d'anglais

IMPORTANT : les conditions d’utilisation générales de l’institut linguistique entrent en vigueur au moment où l’étudiant confirme sa réservation. Cliquez sur votre destination de prédilection pour prendre connaissance des conditions d’utilisation de l’école afférente.
San Julians, San Julians 30+, London, London 30+, Manchester, Bristol, Brighton, Cambridge, Oxford, New York, New York 30+, Boston, Miami, Los Angeles, San Francisco, San Diego, Washington, Vancouver, Montreal, Toronto, Toronto 30+, Dublin, Dublin 30+, Cape Town

EC English Schools

Terms and Conditions of the Schools in the above cities: Terms and Conditions.

Liverpool, Bath, Bournemouth, Torquay, Édimbourg, Chicago, Seattle

Kaplan English Schools

Terms and Conditions of the Schools in the above cities: Terms and Conditions.

Valletta

Easy School of Languages, Valletta

Terms and conditions of the School: Terms and Conditions

Msida

Eurocentres Malta, Msida

Terms and conditions of the School can be found here: Terms and Conditions

Tigné Sliema and Gozo

IELS Sliema (Tigné area), and IELS Gozo, Malta

Terms and conditions of the School can be found here: Terms and Conditions

Exiles Bay Sliema

Linguatime School of English, Sliema

Terms and conditions of the School can be found on their website: Terms and Conditions

Cork

Cork English College, Cork, Ireland

Terms and conditions of the School can be found here: Terms and Conditions

Galway

GCI, Galway, Ireland

Terms and conditions of the School can be found here: Terms and conditions

Pin It on Pinterest

Partagez cette page avec vos Amis ! ❤️

Nous sommes toujours très fiers quand quelqu'un partage notre travail ! Si vous voulez partager cette page avec vos amis, nous vous en serons très reconnaissants ! Et qui sait, quelqu'un parmi vos amis veut faire ses valises et suivre un cours d'anglais !