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Termos e condições

Nos esforçamo ao máximo para fornecer aos utilizadores do site informações imparciais, transparentes e detalhadas sobre as escolas avaliadas e publicadas. Se tiver dúvidas ou perguntas sobre termos e condições não hesite em nos contatar!

1.Feedback

Os feedbacks, ou seja as opiniões dos nossos estudantes, são fundamentais e contribuem para melhorar as nossas avaliações . Os estudantes são fortemente incentivados a enviar-nos opiniões e impressões sobre os centros linguísticos escolhidos, sugestões relacionadas com as avaliações e com o nosso serviço e reportar eventuais erros ou inexatidões. Cada recomendação será tomada em conta e receberá uma resposta.

2.Assistência gratuita

O apoio durante as fases preliminares da reserva é oferecido gratuitamente a todos os utilizadores do blog, através da área de contacto, de segunda a sexta-feira, das 09:30 às 17:00 (Horário de Roma/Itália, se residir noutro país tenha em conta o fuso horário).

Os dias de encerramento são indicados na parte inferior de cada página do site.

Desde o início de Junho até ao final de Setembro o serviço poderá ser mais lento devido à temporada alta e ao consequente aumento da carga de trabalho.

A assistência de Full-immersion nunca estará disponível durante o fim-de-semana, depois das 17h00 e antes das 9h30.

Uma vez confirmada a reserva, os alunos receberão o contacto telefónico de emergência do centro de línguas onde se realiza o curso e ao qual poderão dirigir-se em caso de dificuldades.

Como comunicamos com você:

  • Email: oferecemos apoio, administração regular, informações específicas.
  • Whatsapp: utilizado em casos raros, para pedidos urgentes de detalhes em falta.
  • SMS: é raramente usado para pedidos urgentes de detalhes em falta quando o número de telefone do estudante não está associado ao Whatsapp.
  • Telefone: usado apenas em caso de necessidade urgente ou quando o número de telefone do aluno não está associado ao whatsapp.

Como você pode nos contatar:

  • Formulário de contato e e-mail: você pode solicitar informações de qualquer tipo, responderemos muito rapidamente.
  • Chat: você pode solicitar informações de qualquer tipo, nós respondemos instantaneamente (o chat pode não estar disponível em caso de muitos chats simultâneos, durante nossas reuniões internas e durante as férias de nossa equipe).
  • Telefone: você pode solicitar um contato telefônico apenas se você tiver uma emergência demonstrável e já tiver uma reserva ativa, envie um pedido de contato telefônico através do formulário “contatos”.
  • Nós levamos as chamadas de emergência muito a sério, se você pretende ter uma emergência e entrar em contato conosco por telefone para obter informações gerais, você não receberá assistência e será banido.

Aceitação do meio de comunicação.

  1. Ao utilizar full-immersion.com você concorda em receber por e-mail as informações essenciais para o êxito de seu intercâmbio. Full-Immersion é uma agência web, então se você entrar em contato conosco deverá ser capaz de usar software para enviar e receber e-mails sem problemas, e você deverá ter acesso a seus emails pelo menos duas vezes por dia. Por favor, não reserve connosco se não conseguir ler e gerir os seus e-mails com a máxima precisão e pontualidade.
  2. Ao utilizar full-immersion.com você concorda em ser contatado por telefone, Whatsapp, SMS (ou outros meios úteis conforme apropriado) para assuntos administrativos de diversa entidade e urgência.
  3. Ao utilizar full-immersion.com você concorda que ” apoio” para assuntos gerais (pedidos típicos de “mais informações”) é fornecido exclusivamente por e-mail e, quando disponível, através de chat ao vivo.
  4. Ao usar o full-immersion.com você concorda que para assuntos gerais (pedidos típicos de “mais informações”) a Full-immersion não lhe fornecerá um número de telefone que você possa contatar conforme sua conveniência, a menos que a Full-immersion acredite que seja uma emergência.

3. Plugin/aplicativo para o cálculo automático dos preços e pré-inscrição.

O aplicativo  de cálculo instantâneo dos preços, presente na maioria das páginas do site, permite calcular o preço dos cursos e de efetuar uma reserva online. Foi desenvolvido por uma equipa de programadores externos e foi programado muito atentamente. Mesmo assim ainda pode de vez em quando apresentar algum pequeno erro.

4.Confirmação da matrícula, fatura e alterações a reservas confirmadas.

As confirmações de inscrição e as faturas são emitidas diretamente pelas escolas e encaminhadas para os estudantes por Full-immersion em formato eletrónico. O envio desses documentos acontece normalmente 24/48 horas depois que: 1-o estudante preencheu o formulário de reserva online e aceitou os termos e condições de full-immersion.com e da escola de Inglês em que se realizará o curso; 2 o estudante pagou o depósito, sempre que foi pedido; 3 a escola verificou a disponibilidade do pacote pedido e reservou a sua vaga.

ALTERAÇÕES: eventuais alterações a matrículas já confirmadas, quando forem possíveis, são sujeitas ao pagamento de uma taxa de agência incluída entre 50€ e 150€. A quantia terá que ser paga com cartão de crédito ou PayPal e vai ser estabelecida por Full-immersion com base na complexidade da alteração pedida. As matrículas são consideradas como “confirmadas” a partir do momento em que o estudante recebe o nosso email chamado “confirmação da matrícula” que contém a fatura (Invoice) e a confirmação da inscrição (Booking Confirmation). Eventuais outras alterações ou upgrade efetuados na escola têm que ser sempre aprovados pela direção da escola em que se realiza o curso, existem situações em que um upgrade pode não ser aprovado (por exemplo por causa do nível mínimo demasiado baixo ou da idade não adequada ao curso pedido pelo estudante).

5.Depósito

O depósito, quando for pedido, paga-se online com cartão de credito ou Paypal, no contexto do envio do pedido de reserva. O depósito representa uma garantia do efetivo interesse  do estudante e é devolvido através de uma transferência Paypal em tempos breves (24/48 horas) depois do estudante efetuar o pagamento do valor total e enviar um comprovativo por correio electrónico para Full-immersion. O depósito não representa uma fonte de receita para Full-immersion.  Se o estudante não efetuar o pagamento dentro dos prazos previstos ou anular a reserva depois da receção da confirmação da mesma, o depósito vai ser retido como cobertura para as despesas de serviço.

RESERVAS “LAST MINUTE”: São consideradas reservas “last minute” todas as reservas efetuadas 21 dias ou menos antes da data de check-in ou começo do curso, se trata de reservas que, assim que forem confirmadas, não podem ser canceladas sem o pagamento de uma penal de cancelamento prevista pela escola. O depósito inicial pra as reservas “last minute” é mais alto do que o depósito para reservas normais e, em caso de cancelamento por parte do estudante pode ser retido por full-immersion como cobertura das penais cobradas pelas escolas.

6.Aceitação de termos e condições

Os utilizadores de Full-immersion têm que aceitar os termos e condições aqui reportados, além dos termos e condições da escola ou da organização em que se realizará o curso que querem reservar .
A aceitação dos termos e condições é implícita, a partir do momento em que se utiliza o blog. A aceitação dos termos e condições de reserva do centro linguístico ou organização em que se realizará o curso, advém no momento em que os utilizadores preenchem a ficha de pré-inscrição online e assinalam com √ o campo “aceito termos e condições”.

7.Privacidade

Clique aqui para ver a nossa Privacy Policy.

Termos e condições específicos das escolas, para quem já está matriculado num curso de Inglês.

IMPORTANTE: os termos e condições das escolas entram em vigor desde o momento em que a matrícula do estudante está confirmada Clique no destino de seu interesse para visualizar termos e condições aplicados pela relativa escola
San Julians, San Julians 30+, London, London 30+, Manchester, Bristol, Brighton, Cambridge, Oxford, New York, New York 30+, Boston, Miami, Los Angeles, San Francisco, San Diego, Washington, Vancouver, Montreal, Toronto, Toronto 30+, Dublin, Dublin 30+, Cape Town

EC English Schools

Terms and Conditions of the Schools in the above cities: Terms and Conditions.

Liverpool, Bath, Bournemouth, Torquay, Edimburgo, Chicago, Seattle

Kaplan English Schools

Terms and Conditions of the Schools in the above cities: Terms and Conditions.

Valletta

Easy School of Languages, Valletta

Terms and conditions of the School: Terms and Conditions

Tigné Sliema

IELS Sliema Tigné, Malta

Terms and conditions of the School can be found here: Terms and Conditions

Gozo

BELS Gozo, Malta

Terms and conditions of the School can be found here: Terms and Conditions

Spinola Bay

Maltalingua, Spinola Bay, Saint Julians

Terms and conditions of the School can be found on their website: Terms and Conditions

Cork

Cork English College, Cork, Ireland

Terms and conditions of the School can be found here: Terms and Conditions

Galway

GCI, Galway, Ireland

Terms and conditions of the School can be found here: Terms and conditions

Termos e condições específicos One to One online

One to One online

TERMS AND CONDITIONS

These Terms and conditions are exclusively intended for the One to One online courses connected to the One to One Online page and its variation available in other languages: https://www.full-immersion.com/inglese-one-to-one-online/

Introduction

One to One online lessons are normally provided by private citizens to private citizens.

Full-immersion works as a “marketing platform” to promote the teachers profiles online, and guarantees that the teachers are suitable for the job. The teachers are not in any way employees of Full-immersion, we just know them in person and promote their services on our platform against a commission that they pay to us.

It is the student’s responsibility to maintain the best possible relation with the teacher, and to get organized to complete the cycle of private studies online in the best possible way.

We will be happy to help the students and the teachers, should any issue arise before, during or after the lessons.

TERMS AND CONDITIONS

1-Age limits

You must be 18 years old or more to use this service, if you’re younger you should ask your parents or guardians the written permission to take this course, and contact us before booking.

2-Teachers and lessons scheduling

In the remote chance that the specific teacher you’ve chosen becomes suddenly unavailable, we reserve the right to put you in touch or switch your lessons with another teacher (similar capabilities and characteristics, same price).

Your online classes should take place following the schedule agreed with your teacher and stated in the email containing the final proposal that is sent to you shortly after the first free online meeting.

3-Payments

The instructions for the payment will be sent to you directly by your teacher, full-immersion is not involved in the payment process. Teachers generally accept credit or debit cards (through the PayPal secure payment system). Once the payment is received, you can start your lessons. In some special cases, bank transfers are also accepted, but there might me some extras to pay and the time it takes to receive the paymen can be quite long.

4-Last minute bookings

Payments for last minute bookings are to be settled via Credit Card (through PayPal).

5-Amendments

The schedule that is sent to you by your teacher at the time of booking confirmation is the final schedule of your course and it generally cannot be amended.

Any change of schedule must be agreed at least 24 hours in advance with your teacher, who may or may not accept the change. Should the change be unacceptable, the lesson will be lost.

Any requests for rescheduling a lesson that are received less than 24 hours from the lessons start, will result in the lesson to be canceled.

6-Disputes

Disputes: discussions that cannot be resolved between the two parties involved, and which require the intervention of a third party.

The teacher or student will promptly contact Full-immersion in case of disputes, Full-immersion will carefully analyse the situation as soon as possible.

Full-immersion shall decide what to do after consulting the parties involved, the parties accept that the decision taken by Full- immersion is final and incontrovertible.

Full-immersion will always operate for the good of all those involved and with the ultimate goal of safeguarding the reputation of the platform, and consequently of the teachers who collaborate with it.

7-Refunds

In case a refund has been granted, this will be sent to the student within 45 days, directly by the teacher, and it will be sent via the most convenient mean (PayPal, Bank transfer, etc.).